1943年,亚伯拉罕.马斯洛发表现在被名为“马斯洛需求层次”的理论,该理论指出,人类有5个基本需求──生理、安全、归属感、尊严和自威尼斯游戏平台网站实现。马斯洛认为,若要让人们追求更高的层次,威尼斯游戏平台网站首先必须确保其较低的需求已经获得满足。
举例来说,如果你食不果腹,你通常无暇担心感情和归属感的需求有没有被满足。在追求更高的目标之前,你会优先照顾基本问题,例如获得足够的营养和有一个安心睡觉的地方。
同样的道理,一家健全的公司也有一套需求层次。如果你没有先备妥良好的销售流程和基本的获利能力,你就不用担心创造传承的问题。为了务实地追求那些更高阶的目标,你必须先确保你已经完全满足你公司目前的需求层次。
认识和了解这个需求层次的好处在于,对企业领导人来说,它可以发挥类似指南针的作用。这个需求层次可以让你清楚厘清你可能的问题,了解你可以做什么才能迈开大步向前挺进。通过了解你接下来应该在哪个层次多下工夫,你便可以创造量子级别的成长。你将可以弄清楚当前最大的问题是什么,并且优先专注解决那个问题。
传承:确保公司能够适应未来变化持续产生影响。
影响:吸引品牌的忠实拥护者,透过影响改变世界。
秩序:建立良好营运系统,为组织带来秩序和效率。
获利:利润是健全事业的必要基础,也是承担风险的奖励。
销售:有销售才能创造现金流,维系公司的命脉。
具体来说,把需求层次当作检查表,一个简单而直接的前进方法就是:
1. 确认目前有问题的层次
是指在需求层次中,目前核心需求尚未得到满足的最低层次。每个层次都有核心需求,厘清是否满足那些核心需求是很直截了当的事。
2. 明确指出该层次尚未满足的需求
然后确认这些需求中哪一个是目前最关键的需求,将它归类成你“最重大的需求”。
3. 运用特定层次的修正和解决方案
为该重大需求产生可衡量的成果。继续在该需求上努力,直到你有指标,可以量化你的解决方案取得的成就。
4. 循环往复并且重复执行
继续处理该层次下一个未满足的需求,直到全部满足。然后,再往下一个层次,开始努力达成下个层次未满足的需求。
当然,当你在努力解决重大需求时,不能让整个业务停顿下来,但是通过找出最大的问题,你也找出解决之后将爆发最大成长能量的问题。比起企图将所有一切毕其功于一役,努力解决一个又一个重大需求,反而更能产生前进的动力。