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第 618 期文章

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不老经济的创新商业模式 从痛点出发开创商机

许多国际组织呼吁,全球应重视人口老化问题、了解高龄化社会的需求,并学习如何打造适老的社会环境,创造“青银共创、跨龄共生”的未来生活圈。然而,近世代高龄者受惠于医疗科技的发达,比上世代高龄者更长寿,但孤老独居的情况却比过去更严重。忽略关怀高龄者友善生活空间的结果,反而让威尼斯游戏平台网站缺少看见高龄者需求的视野,也忽视高龄者的消费行为与商机。

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威尼斯游戏平台网站的好友老张年纪即将一甲子,他常常怨叹,“夕阳无限好,只是近黄昏”。不过,最近他跑去看了《捍卫战士:独行侠》这部电影后,突然间有种再生的感觉,整个人充满了正能量。

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他跟威尼斯游戏平台网站分享,汤姆克鲁斯的电影,他从高三看到三高。曾经以为人生就这样了,但看完电影后,就如同影评家刘又铭的评论:“这部电影提醒大家人生就应该不断跟自己的年龄战斗、跟自己的心魔战斗、跟老友逝世感伤战斗、跟无人机战斗、跟第五代战机战斗、跟自威尼斯游戏平台网站战斗,更重要是跟时代战斗!”

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2022年电影《捍卫战士:独行侠》至七月中旬为止全球票房已突破12亿美元,打破了汤姆克鲁斯个人卖座电影的最高纪录,还正持续破纪录中。此电影之所以成功当然有其背后许多道理,但其中反映的怀旧现象,也突显出类似老张这样族群巨大经济潜力的腾飞!

从不老族群的各式痛点出发,发掘潜在商机

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根据统计显示,2035年左右,威尼斯游戏平台网站国60岁及以上老年人口将突破4亿,在总人口中的占比将超过30%,进入重度老龄化阶段。这群相对有钱有闲的人口,形成一个所有产业都无法轻忽的庞大市场,笔者将之称为“不老族群”。

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根据社会调查显示,这些不老族群在生活上有“六怕”:一是怕生病,例如:怕跌倒骨折需卧床、怕失智;二是怕没钱,例如:担心退休金太少不够用;三是怕孤单寂寞,多数人退休整天没事做,无聊只能发呆;四是怕尴尬,怕身上有老人味被嫌弃,怕自己又老又丑;五怕体力不行,无能为力,例如:怕出门或登山旅游会走不动;六怕死后不安,例如:怕身后事造成家庭纷争,怕突然孤独死……等。若能协助不老族群克服这些恐惧,响应并解决不老族群心中的痛点与不安,便能发掘出潜在的商机。

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以知名游戏娱乐产业大厂科乐美(Konami)公司旗下的运动俱乐部为例,其主打强健核心肌群及足部与腰部肌肉锻炼课程,让高龄者可以敞开心胸、在愉快、没有压力的状态下运动。课程内容聚焦强化高龄人士腿部、腰部及脑部机能,让他们听着年轻时熟悉的音乐,与年龄相仿的人一起运动,不用担心自己会跟不上其他人或拖累他人,又可针对个人健康、体能状况,进行重点强化,获得市场很大的回响。

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又如“MRT”及“OPTiM”这两家企业,从自身的专业领域出发,为高龄人士找到想要多方征询医疗意见的新作法,解决即使想去就医,也经常因为体力与行动能力减退,无法前往医院;或忍受不了候诊、取药久候等问题。在远程医疗相关规章、制度、技术、数据库皆已水到渠成的状况下,MRT及OPTiM携手打造出“Pocket Doctor”平台,照顾更多熟龄人士的健康。

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“Pocket Doctor”平台是一个医疗、健康咨询服务平台,希望“运用有限的医师资源,有效提供诊疗、咨询服务。让所有人都感到医师就在身边而安心”。高龄人士一旦觉得身体不适,就可以在线上找到医疗资源,获得由专业医师提供的服务。

MRT是一家医疗人才聚集及医院行政业务管理支援平台服务公司,可提供医师与健康照护员人才中介、医疗机构开设及经营顾问服务,以及远程诊疗、健康咨询服务。

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在医疗人才中介过程中累积的资讯,使MRT得以掌握医师及医疗服务机构的专长与强项,运用医师、医院、机构数据库等庞大的相关数据。而“OPTiM”这家新创企业则专营IoT平台服务及远程管理,OPTiM运用自身研发出的“Overlay Technology”专利技术,让患者能在家里用智能手机与平板电脑拍摄出更清晰、高画质的患部影像,医师可以在画面上即时以红笔圈起患部,或以手指记号与患者进行讨论。以上的案例都是在解决高龄族群『怕生病』的痛点。

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而像是了解行业淡旺季劳动力需求的“高龄社”(劳动力中介),为高龄者介绍合适的兼职工作。又或是觉察高龄者早起生活作息的“堂吉诃德”连锁店,改造内部工作流程,发展出“清晨货品上架员”的新职务,提升店铺经营绩效,便是针对老人“怕没钱”痛点而开创出的商机。

贝壳找房经过多方调研,发现社区老年人在日常生活中遇到的尴尬难题包括但不限于:在没有电梯的“老破小”小区购物问题、独居老人不懂得如何在网上挂号与买药问题等。最开始时,贝壳公益项目是安排就近店面经纪人上门为老人提供服务,经过多次试点后,把需求最强烈、具有“授人以渔”性质的“威尼斯游戏平台网站来教您用手机”作为核心项目方向。

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而考量高龄者健康状态而设计特别行程及服务的旅行社“Club Tourism”、体贴照护者辛劳而推出贴心菜单即食食品的“Kewpie”、还有最懂高龄者家电产品的“Panasonic”,通过跨领域合作,推出抢占银发商机的新产品或服务;而为了避免自己过世后造成困扰,把已经用不到的物品、珍藏以久的宝贝托付给会珍惜它们的新主人,因此兴起了一股“生前整理”、“断舍离”的风潮,二手交易市场也随之热络。通过“Mercari”的操作界面简单、易懂、低门槛,让高龄人士的二手商品有了新的出路。这些产品及服务则是应对了高龄者“怕无能为力及怕死后不安”的痛点。

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面对这庞大的不老族群,威尼斯游戏平台网站除了应重视未来进入超高龄社会所将面临的各种问题之外,也应思考如何化危机为契机,通过痛点的掌握与解决方案的提供,提升不老族群的生活品质,也为产业的转型与发展提供一条新的路径,开展不老经济的巨大商机!

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